SIKÇA SORULAN SORULAR

• Sitedeki tüm ürünlerde kargo ücretsiz mi?

Evet, tüm kargo operasyonlarımız ücretsizdir.​

• Ürünler el yapımı mı?

Evet tüm ürünler el yapımıdır. Herhangi bir fabrikasyon süreci içeren ürünümüz yok.

• Takıları nasıl muhafaza etmeliyim?

Takıları kutusunda ya da karanlık ve kuru bir ortamda saklamalısınız. Örneğin çekmece ya da herhangi bir kutu :)

• ​Takılar kararma yapar mı?

Takılarımız kararma yapmaz çünkü yüksek kalite altın kaplama ve bu kaplamayı koruması için ayrıca koruma kaplaması kullanılmaktadır. Bu da ürünün ömrünü oldukça uzatır. Bununla birlikte sıvıya (ter, parfüm, su gibi) maruz kalması renginin solmasına neden olabilir bu nedenle sıvılardan uzak tutmanız önerilir.

• Paketlemeyi nasıl yapıyorsunuz?

Takıları sert ve darbeye dayanıklı takı kutularında veya kartpostal üzerinde paketliyoruz. Kutu içeriğinde bilgi kartı ve minik bir motto kartı bulunur. Kartpostal versiyonunu tercih ettiğinizde hem tatlı mı tatlı mottolu bir kartpostalınız hem de takınız olur :)

• Eğer gelen ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?

Evet, ürünü kullanmadığınız takdirde paketiyle beraber iade edebilirsiniz. Zaten kullanmadığınız üründen 15 gün içerisinde caymak sizin yasal hakkınız bu konudaki detaylı bilgiyi sitede alt bilgide yer alan "Tüketici Hakları" kısmından edinebilirsiniz.

• Siteye ya da e-bültene üye olursam bilgilerimin korunduğundan nasıl emin olacağım?

Bununla ilgili detaylı bilgiyi sitede alt bilgi kısmında yer alan "Gizlilik İlkesi" kısmından edinebilirsiniz. Özetlemek gerekirse Fiorel Design kişisel bilgilerinizi üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşmaz.

• Türkiye dışına satış yapıyor musunuz?

Evet, www.etsy.com/shop/fioreldesignco linkinden alışveriş yapabilirsiniz.

​